ebook · inglés para servicio al cliente
Atiende llamadas en inglés sin quedarte en blanco.
Frases, guiones y 23 llamadas completas para saludar, verificar datos, calmar a un cliente molesto y cerrar con confianza. Con traducción y practicando en voz alta, sin traducir en tu cabeza.
😬 te suena familiar
Una frase brusca y el cliente se enoja
No es falta de inglés: es no saber cómo suena lo que dices por teléfono. Toca cada tarjeta y mira cómo se corrige:
Cada capítulo del ebook trae su sección EVITA / DI ESTO.
🗺️ explora el ebook
Toda llamada tiene 5 etapas
Si dominas las frases de cada etapa, puedes atender cualquier caso. Elige una etapa y toca las frases:
🔥 ponte a prueba · cliente furioso
Método H.E.A.R.: ¿qué le dices?
El capítulo 10 te enseña a recuperar las llamadas difíciles en 4 pasos. Elige la mejor respuesta en cada uno:
📞 mini roleplay
Contesta una llamada de verdad
Un adelanto del bonus Roleplay Lab. Tú eres el agente y Jessica llama por su pedido:
📦 qué incluye
Aprendes con el ebook. Practicas con el bonus.
EBOOK · 92 PÁGINAS
Call Center English
- ✓18 capítulos ordenados por momento de la llamada: abrir, verificar, entender, esperar, empatizar, resolver, decir no, vender y cerrar
- ✓Frases con traducción al español en cada capítulo
- ✓EVITA / DI ESTO: lo que suena brusco y cómo decirlo bien
- ✓23 diálogos completos con notas sobre la técnica que usa el agente
- ✓Mini-quiz, ejercicios y un reto de speaking por capítulo
- ✓Simulaciones de llamadas completas y un capítulo de entrevista de trabajo para call center
- ✓Hoja de referencia rápida, glosario A–Z y todas las respuestas
🎁 BONUS EXCLUSIVO
Roleplay Lab
- ✓12 tarjetas de cliente para practicar llamadas con otra persona o con IA
- ✓3 niveles: fácil, medio y difícil (clientes molestos, cancelaciones y negociación)
- ✓12 llamadas modelo para leer en voz alta
- ✓60 frases clave para el agente, con traducción
- ✓Prompt listo para practicar con IA si no tienes con quién
- ✓Rúbrica del 1 al 3 y tracker de progreso
✅ Un capítulo por día
Así lo recomienda el ebook. Marca cada capítulo cuando lo termines. Pruébalo:
💛 lo que dicen mis estudiantes
Personas reales, resultados reales
🎯 ¿es para ti?
Antes de comprar, mira si encaja
Es para ti si…
- ✓ Trabajas o quieres trabajar en un call center, soporte o servicio al cliente en inglés.
- ✓ Te quedas en blanco cuando el cliente habla rápido o con acento.
- ✓ Te da miedo atender a un cliente molesto y no saber qué decir.
- ✓ Tienes una entrevista pronto y quieres prepararte.
- ✓ Prefieres frases listas y práctica real a estudiar gramática suelta.
Quizás no es para ti si…
- ✗ Buscas un curso completo de gramática desde cero.
- ✗ Ya atiendes llamadas en inglés con total soltura.
- ✗ No quieres practicar en voz alta: el ebook funciona hablando.
L
Hola, soy Lau 👋
Hice este ebook para que dejes de sentir pánico cuando suene el teléfono. Frases reales, llamadas completas y práctica para hablar sin miedo. @englishwith.lau
⚡ acceso inmediato
Que no te congele la próxima llamada.
Ebook + bonus Roleplay Lab en un solo pago.
🔥 precio de lanzamiento
COP · pago único
- ✓Ebook Call Center English en PDF (92 páginas)
- ✓18 capítulos y 23 diálogos con traducción
- ✓Glosario A–Z, hoja de referencia rápida y respuestas
- ✓BONUS: Roleplay Lab con 12 clientes, 12 llamadas modelo y 60 frases clave
- ✓BONUS: rúbrica, tracker y prompt para practicar con IA
🔒 Pago seguro con Bold o PayPal. Después de pagar creas tu cuenta en la intranet con ese mismo correo y ahí accedes a tu compra.
❓ preguntas frecuentes
Antes de empezar
¿Qué nivel de inglés necesito?
Un nivel básico para empezar. Todas las frases traen su traducción al español y cada capítulo explica el contexto, así que no te pierdes. Lo importante es que estés dispuesto a practicar en voz alta.
¿Sirve si nunca he trabajado en un call center?
Sí. El ebook va por momentos reales de una llamada, y el capítulo 18 te prepara para la entrevista de trabajo en un call center, con preguntas y respuestas.
¿Qué es el bonus Roleplay Lab?
Un PDF de práctica con 12 tarjetas de clientes en 3 niveles. Tú eres el agente y otra persona lee la tarjeta del cliente. Si no tienes con quién practicar, trae un prompt para hacerlo con una IA. Al final te calificas con una rúbrica y anotas tu progreso.
¿Cuánto tiempo necesito?
El ebook recomienda un capítulo por día: repites las frases en voz alta y practicas el diálogo haciendo los dos roles. Son 18 capítulos, así que puedes ir a tu ritmo.
¿En qué formato lo recibo y cómo accedo?
Son archivos PDF. Después de pagar, creas tu cuenta en la intranet de English with Lau con el mismo correo con el que compraste y ahí encuentras tu ebook y el bonus.
¿Puedo pagar desde fuera de Colombia?
Sí. Puedes ver el precio en USD y pagar con PayPal, o pagar con Bold en pesos colombianos.
Prepárate hoy. Contesta sin miedo mañana.
18 capítulos, 23 diálogos y 12 roleplays para practicar antes de que suene el teléfono.
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